Гайды
Чек-листы
Книги
Чек-листы
Книги
Публичная оферта
Публичная Оферта (предложение) на заключение договора оказания консультационных возмездных психологических услуг и покупку цифровых продуктов (гайдов).
ВНИМАНИЕ: До момента получения услуг (товаров) через сайт Исполнителя, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо её пунктом, то предлагаем вам отказаться от использования предлагаемых услуг (товаров) на сайте psyzel.ru либо заключить персональный договор на индивидуальных условиях.
1. Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное
Предложение (оферту) ИП ЗОЛОТОВОЙ ВЕРОНИКИ АЛЕКСАНДРОВНЫ (ИНН 7710140679), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», адресованное неопределенному кругу лиц по оказанию психологических консультационных возмездных услуг физическим лицам, а так же заключению договора купли-продажи цифрового продукта (гайда) на перечисленных ниже условиях.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителей в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации, оплата Услуг Исполнителей является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, производящее акцепт данной публичной оферты, становится Клиентом.
1.4. Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент заказа и оплаты услуги (товара) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.5. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги или цифрового продукта, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг или Договору купли-продажи.
1.6. Если от Клиента в течение 24 часов после оказания услуг не поступает письменных
возражений, то работы считаются выполненными в полном объеме.
1.7. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
«Сайт» — интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу: psyzel.ru
«Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг или договор купли-продажи на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Клиент» — любое дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты путём осуществления оплаты услуг или цифрового продукта (гайда).
«Психологические услуги» — индивидуальные консультации, семейные консультации, индивидуальная супервизия, групповая супервизия, групповые занятия, онлайн консультации, тренинги, психологические группы, информация о которых представлена на сайте: psyzel.ru
«Цифровой продукт (Гайд)» — информационный материал в электронном виде (файл в формате PDF), содержащий сведения по темам, указанным на сайте Исполнителя psyzel.ru в разделе «гайды и книги», предоставляемый Покупателю в электронном виде посредством сети Интернет.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора в части оказания услуг является предоставление Клиенту различного вида психологических консультационных услуг – индивидуальные консультации, семейные консультации, индивидуальная супервизия, групповая супервизия, групповые занятия, онлайн консультации, тренингов, психологических групп в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
Полный перечень оказываемых психологических услуг указан на сайте в соответствующем разделе.
2.1.1 Предметом Договора в части заключения договора купли-продажи является предоставление Исполнителем в собственность Клиенту Цифрового продукта (Гайда) в электронном формате после оплаты Клиентом выбранного продукта на сайте Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей публичной офертой.
2.1.2. Передача Цифрового продукта осуществляется путём предоставления Клиенту ссылки для скачивания файла на указанный им адрес электронной почты и предоставления доступа к личному кабинету на сайте с бессрочным доступом к цифровому продукту.
2.1.3. Исключительные права на Цифровой продукт остаются у Исполнителя. Клиенту предоставляется право использования Гайда для личных некоммерческих целей, без права распространения, перепродажи, публикации, публичного показа или иного использования в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
2.2. Договор публичной оферты и является официальным документом, и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: psyzel.ru
3. Порядок заключения договора, оплаты и оказания услуг
3.1. Акцептом настоящей Оферты является осуществление Клиентом оплаты выбранной услуги. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется безналичным перечислением денежных средств в национальной валюте РФ – «рубли» по курсу ЦБ РФ на дату оплаты на специальный расчетный счет ИП ЗОЛОТОВА ВЕРОНИКА АЛЕКСАНДРОВНА в АО «ТИНЬКОФФ БАНК». Реквизиты на оплату предоставляются по запросу Клиента у Исполнителя при оплате.
3.2. Моментом заключения договора считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.3. Совершая Акцепт, Клиент подтверждает, что:
- ознакомлен с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных;
- согласен с условиями настоящей Оферты в полном объёме;
- предоставляет достоверные сведения о себе при оформлении заказа;
- дает согласие на обработку своих персональных данных.
3.4. Стоимость психологических услуг и цифрового продукта указывается в соответствующем разделе сайта, посвященном каждой отдельной услуге, карточках специалистов и разделе покупки гайдов. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент при получении услуги оплачивает не результат, а время, отведенное Исполнителем.
Цена может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Новая цена действует с момента размещения на Сайте и не распространяется на ранее оплаченные заказы.
3.5. Оплата всех услуг и электронных материалов по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.
3.6. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.7. Порядок оплаты и условия проведения консультации:
- Клиент оплачивает стоимость психологических услуг в размере, указанном в соответствующем разделе сайта после согласования с Исполнителем времени и места проведения консультации (очной/дистанционной), но не позднее, чем за 24 часа до момента ее проведения, в порядке, установленном пунктом 3.1. настоящего Договора.
- В случае отсутствия оплаты за 24 часа до момента проведения консультации, Оферта считается не акцептованной, консультационные услуги не будут оказаны.
- Консультации (супервизии, интервизии), проводимые в режиме online, с помощью интернет технологий (Skype, WhatsApp, другие мессенджеры и программы) оплачиваются до начала консультации не позднее, чем за 24 часа до момента проведения в полном объеме. На online консультации распространяются все условия, прописанные в пункте 3.4. настоящего договора.
- Длительность консультации (супервизии, интервизии) – от 55 (пятидесяти) минут до 90
(девяноста) минут.
- Консультация начинается ровно в назначенные дату и время. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.
- В случае, если консультация отменяется по инициативе клиента, то она может быть перенесена на другую дату по согласованию с Исполнителем, либо осуществляется возврат денег клиенту.
- Если отмена консультации происходит не позднее, чем за 24 часа до момента проведения консультации, сумма возвращается в полном объеме (по безналичному расчету, на указанные клиентом реквизиты).
В случае, если отмена или перенос консультации происходит менее, чем за 24 часа до момента проведения, оплаченная сумма удерживается в размере 100% в качестве штрафа за нарушение условий отмены консультации.
- В случае если консультация отменяется по инициативе Исполнителя, то она может быть перенесена на другую дату по согласованию с клиентом, либо осуществляется возврат денежных средств клиенту в полном объеме (по безналичному расчету на указанные клиентом реквизиты) в течение 3-х рабочих дней с даты отмены консультации.
- При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
- В случае если Клиент своевременно не предупредил Исполнителя и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве 100 % предоплаты, Клиенту не возвращаются. Данные денежные средства взымаются в качестве штрафа за нарушение условий Договора.
3.8. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любой вид доступной для него
консультационной услуги на условиях настоящего Договора.
3.9. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Исполнителем своих обязательств.
3.10. При оказании услуги по консультированию взрослых пар Клиентов, в случае неявки одного клиента из пары Клиентов, возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, т.е. полностью удерживается стоимость консультации в качестве штрафа.
3.11. При оказании услуги по консультированию родителей с детьми, в случае неявки родителей, возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, т.е. полностью удерживается стоимость консультации.
Клиентом по оказанию консультационной услуги в отношении несовершеннолетних детей могут являться только законные представители ребенка (родители/опекуны).
3.12. Порядок передачи Клиенту цифрового продукта.
3.12.1. После поступления оплаты Исполнитель направляет Клиенту на указанный им адрес электронной почты ссылку для скачивания Цифрового продукта в срок не более 24 (двадцати четырех) часов с момента оплаты.
3.12.2. Обязательства Исполнителя по передаче Цифрового продукта считаются исполненными с момента направления Клиенту ссылки для скачивания. Возврат денежных средств, после предоставления Клиенту доступа к Цифровому продукту не производиться, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.12.3. Клиент обязуется проверить доступность ссылки для скачивания и при возникновении технических проблем незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу электронной почты: psyzel@yandex.ru.
3.12.4. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора до момента предоставления ссылки для скачивания Цифрового продукта (до направления ссылки). В этом случае Исполнитель возвращает уплаченные денежные средства в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Клиента на электронную почту Исполнителя psyzel@yandex.ru.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Права и обязанности Исполнителя:
4.1.1. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при несвоевременной оплате консультаций, супервизий, появления на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и иных причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
4.1.2. Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются Исполнителем, исходя из индивидуальной ситуации Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
4.1.3. Исполнитель имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту (помощь в проведении консультаций).
4.1.4. Исполнитель обязуется не передавать третьим лицам подробности работы с Клиентом в устной или письменной форме, в том числе членам семьи или родственникам, без прямого устного согласия Клиента. Исключением являются ситуации, когда данное условие противоречит законодательству Российской Федерации, в том числе Уголовному Кодексу Российской Федерации.
4.1.5. Исполнитель обязуется передать Цифровой продукт в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором;
4.1.6. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность полученных от Клиента персональных данных.
4.2. Права и обязанности Клиента
4.2.1. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг или товаров в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем Договоре.
4.2.2. Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя.
4.2.3. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания
психологических консультационных услуг и достижения качественного результата.
4.2.4. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение, в том числе в социальных сетях и иных Интернет-ресурсах. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Исполнителя на предъявление претензий Клиенту за нарушение авторских и других прав Исполнителя в судебном порядке.
4.2.5. Клиент имеет право получать от Исполнителя услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Исполнителя.
4.2.6. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом в одностороннем порядке.
4.2.7. В случае порчи имущества Клиентом – случайной или намеренной, ущерб возмещается клиентом в полном объеме.
4.2.8. На очной консультации Клиенту запрещается пользоваться электронными устройствами (смартфоны, ноутбуки и т.д.) без разрешения Исполнителя.
4.2.9. Во время индивидуальной консультации в режиме «онлайн» ответственность за соблюдение конфиденциальности в месте нахождения Клиента несет сам Клиент, а именно:
- Клиент обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном.
- Клиент на всем протяжении онлайн-сессии обязан обеспечить отсутствие иных лиц в помещении. В случае, если данное условия не будет соблюдено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Денежные средства за сессию, прерванную по вине Клиента, не возвращаются, т.к. являются штрафными санкциями Исполнителя в отношении Клиента за нарушения порядка проведения консультации.
4.2.10. Клиент обязуется оплатить Цифровой продукт в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего Договора;
4.2.11. Клиент обязуется не распространять, не перепродавать и не передавать третьим лицам полученный Цифровой продукт, а так же соблюдать условия использования Цифрового продукта, предусмотренные п. 2.1.3 настоящего Договора.
4.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему Договору.
4.4. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента:
— подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
— ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
— наличие качественной интернет-связи, в том числе: звука и видео, а также отсутствие посторонних звуков во время консультаций в режиме «онлайн»;
— регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.
5. Особенности оказания услуг Исполнителем
5.1. Клиент и Исполнитель поддерживают чисто профессиональные, а не личные отношения (несмотря на возникающую во время сессий психологическую близость). Приглашения личного характера, просьбы поговорить с родственниками и пр. отклоняются Исполнителем (Психологом) по умолчанию.
6. Политика обработки персональных данных
6.1. Совершая Акцепт настоящей Оферты, Клиент (далее также — Субъект персональных данных) предоставляет Исполнителю (далее также — Оператор) согласие на обработку следующих персональных данных:
- фамилия, имя, отчество;
- адрес электронной почты;
- контактный телефон (при указании);
- иные данные, добровольно предоставленные Клиентом при получении услуг от Исполнителя.
6.2. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в целях:
- исполнения обязательств по настоящему Договору (передача Цифрового продукта, осуществление расчётов, оказание психологических услуг);
- идентификации Покупателя;
- направления информационных сообщений о новых продуктах и услугах (при наличии отдельного согласия);
- исполнения требований законодательства Российской Федерации.
6.3. Обработка персональных данных включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6.4. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам (платёжным сервисам, службам доставки электронных сообщений) исключительно в целях исполнения обязательств по настоящему Договору и в объёме, необходимом для достижения указанных целей.
6.5. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
6.6. Субъект персональных данных вправе:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление на адрес электронной почты: psyzel@yandex.ru.
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
6.7. Согласие на обработку персональных данных действует до момента его отзыва Субъектом персональных данных или до достижения целей обработки.
6.8. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
6.9. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования (смешанная обработка).
6.10. Срок хранения персональных данных, передаваемых Сторонами, определяется сроком действия Договора и составляет не более 3 (трех) лет с момента последнего обращения к персональным данным.
6.11. Данные хранятся в защищённом сегменте информационной системы, доступ к которому имеют только уполномоченные сотрудники.
6.12. По истечении срока действия Договора, а также в случае отзыва согласия субъектом данных или выявления факта их неправомерной обработки, Исполнитель обязан уничтожить полученные персональные данные в срок не более 24 часов. Уничтожение носителей осуществляется путём измельчения на шредере (для бумажных носителей) либо с использованием сертифицированных средств гарантированного удаления данных (для электронных носителей).
6.13. В качестве подтверждения уничтожения персональных данных Исполнитель направляет Клиенту, по его письменному требованию, заверенные копии акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения запроса о предоставлении данной информации.
7. Ответственность сторон
7.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, не отвечает за его физическое состояние.
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленного Цифрового продукта ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке, поскольку Цифровой продукт не является товаром, обладающим потребительскими свойствами, подлежащими объективной оценке.
7.4. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом информации может привести к отказу Исполнителя от проведения дальнейших психологических консультаций.
7.5. Клиент несет ответственность за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителей, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
7.6. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Клиента. Исполнитель не несет ответственности за результаты действий или бездействий Клиента.
7.7. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований действующего законодательства РФ, в том числе законодательства об авторских правах, об интеллектуальной собственности.
7.8. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Цифрового продукта Клиентом по причинам, связанным с ненадлежащим состоянием технических средств Клиента (устаревшее программное обеспечение, отсутствие необходимых программ для открытия файлов и т.п.).
8. Споры, разногласия сторон и прочие условия
8.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
8.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Конфиденциальность
9.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
9.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
10. Заключительное положение
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.
10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.
10.3. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
ВНИМАНИЕ: До момента получения услуг (товаров) через сайт Исполнителя, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо её пунктом, то предлагаем вам отказаться от использования предлагаемых услуг (товаров) на сайте psyzel.ru либо заключить персональный договор на индивидуальных условиях.
1. Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное
Предложение (оферту) ИП ЗОЛОТОВОЙ ВЕРОНИКИ АЛЕКСАНДРОВНЫ (ИНН 7710140679), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», адресованное неопределенному кругу лиц по оказанию психологических консультационных возмездных услуг физическим лицам, а так же заключению договора купли-продажи цифрового продукта (гайда) на перечисленных ниже условиях.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителей в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации, оплата Услуг Исполнителей является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, производящее акцепт данной публичной оферты, становится Клиентом.
1.4. Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент заказа и оплаты услуги (товара) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.5. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги или цифрового продукта, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг или Договору купли-продажи.
1.6. Если от Клиента в течение 24 часов после оказания услуг не поступает письменных
возражений, то работы считаются выполненными в полном объеме.
1.7. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
«Сайт» — интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу: psyzel.ru
«Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг или договор купли-продажи на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Клиент» — любое дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты путём осуществления оплаты услуг или цифрового продукта (гайда).
«Психологические услуги» — индивидуальные консультации, семейные консультации, индивидуальная супервизия, групповая супервизия, групповые занятия, онлайн консультации, тренинги, психологические группы, информация о которых представлена на сайте: psyzel.ru
«Цифровой продукт (Гайд)» — информационный материал в электронном виде (файл в формате PDF), содержащий сведения по темам, указанным на сайте Исполнителя psyzel.ru в разделе «гайды и книги», предоставляемый Покупателю в электронном виде посредством сети Интернет.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора в части оказания услуг является предоставление Клиенту различного вида психологических консультационных услуг – индивидуальные консультации, семейные консультации, индивидуальная супервизия, групповая супервизия, групповые занятия, онлайн консультации, тренингов, психологических групп в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
Полный перечень оказываемых психологических услуг указан на сайте в соответствующем разделе.
2.1.1 Предметом Договора в части заключения договора купли-продажи является предоставление Исполнителем в собственность Клиенту Цифрового продукта (Гайда) в электронном формате после оплаты Клиентом выбранного продукта на сайте Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей публичной офертой.
2.1.2. Передача Цифрового продукта осуществляется путём предоставления Клиенту ссылки для скачивания файла на указанный им адрес электронной почты и предоставления доступа к личному кабинету на сайте с бессрочным доступом к цифровому продукту.
2.1.3. Исключительные права на Цифровой продукт остаются у Исполнителя. Клиенту предоставляется право использования Гайда для личных некоммерческих целей, без права распространения, перепродажи, публикации, публичного показа или иного использования в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
2.2. Договор публичной оферты и является официальным документом, и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: psyzel.ru
3. Порядок заключения договора, оплаты и оказания услуг
3.1. Акцептом настоящей Оферты является осуществление Клиентом оплаты выбранной услуги. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется безналичным перечислением денежных средств в национальной валюте РФ – «рубли» по курсу ЦБ РФ на дату оплаты на специальный расчетный счет ИП ЗОЛОТОВА ВЕРОНИКА АЛЕКСАНДРОВНА в АО «ТИНЬКОФФ БАНК». Реквизиты на оплату предоставляются по запросу Клиента у Исполнителя при оплате.
3.2. Моментом заключения договора считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.3. Совершая Акцепт, Клиент подтверждает, что:
- ознакомлен с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных;
- согласен с условиями настоящей Оферты в полном объёме;
- предоставляет достоверные сведения о себе при оформлении заказа;
- дает согласие на обработку своих персональных данных.
3.4. Стоимость психологических услуг и цифрового продукта указывается в соответствующем разделе сайта, посвященном каждой отдельной услуге, карточках специалистов и разделе покупки гайдов. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент при получении услуги оплачивает не результат, а время, отведенное Исполнителем.
Цена может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Новая цена действует с момента размещения на Сайте и не распространяется на ранее оплаченные заказы.
3.5. Оплата всех услуг и электронных материалов по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.
3.6. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.7. Порядок оплаты и условия проведения консультации:
- Клиент оплачивает стоимость психологических услуг в размере, указанном в соответствующем разделе сайта после согласования с Исполнителем времени и места проведения консультации (очной/дистанционной), но не позднее, чем за 24 часа до момента ее проведения, в порядке, установленном пунктом 3.1. настоящего Договора.
- В случае отсутствия оплаты за 24 часа до момента проведения консультации, Оферта считается не акцептованной, консультационные услуги не будут оказаны.
- Консультации (супервизии, интервизии), проводимые в режиме online, с помощью интернет технологий (Skype, WhatsApp, другие мессенджеры и программы) оплачиваются до начала консультации не позднее, чем за 24 часа до момента проведения в полном объеме. На online консультации распространяются все условия, прописанные в пункте 3.4. настоящего договора.
- Длительность консультации (супервизии, интервизии) – от 55 (пятидесяти) минут до 90
(девяноста) минут.
- Консультация начинается ровно в назначенные дату и время. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.
- В случае, если консультация отменяется по инициативе клиента, то она может быть перенесена на другую дату по согласованию с Исполнителем, либо осуществляется возврат денег клиенту.
- Если отмена консультации происходит не позднее, чем за 24 часа до момента проведения консультации, сумма возвращается в полном объеме (по безналичному расчету, на указанные клиентом реквизиты).
В случае, если отмена или перенос консультации происходит менее, чем за 24 часа до момента проведения, оплаченная сумма удерживается в размере 100% в качестве штрафа за нарушение условий отмены консультации.
- В случае если консультация отменяется по инициативе Исполнителя, то она может быть перенесена на другую дату по согласованию с клиентом, либо осуществляется возврат денежных средств клиенту в полном объеме (по безналичному расчету на указанные клиентом реквизиты) в течение 3-х рабочих дней с даты отмены консультации.
- При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
- В случае если Клиент своевременно не предупредил Исполнителя и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве 100 % предоплаты, Клиенту не возвращаются. Данные денежные средства взымаются в качестве штрафа за нарушение условий Договора.
3.8. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любой вид доступной для него
консультационной услуги на условиях настоящего Договора.
3.9. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Исполнителем своих обязательств.
3.10. При оказании услуги по консультированию взрослых пар Клиентов, в случае неявки одного клиента из пары Клиентов, возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, т.е. полностью удерживается стоимость консультации в качестве штрафа.
3.11. При оказании услуги по консультированию родителей с детьми, в случае неявки родителей, возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, т.е. полностью удерживается стоимость консультации.
Клиентом по оказанию консультационной услуги в отношении несовершеннолетних детей могут являться только законные представители ребенка (родители/опекуны).
3.12. Порядок передачи Клиенту цифрового продукта.
3.12.1. После поступления оплаты Исполнитель направляет Клиенту на указанный им адрес электронной почты ссылку для скачивания Цифрового продукта в срок не более 24 (двадцати четырех) часов с момента оплаты.
3.12.2. Обязательства Исполнителя по передаче Цифрового продукта считаются исполненными с момента направления Клиенту ссылки для скачивания. Возврат денежных средств, после предоставления Клиенту доступа к Цифровому продукту не производиться, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.12.3. Клиент обязуется проверить доступность ссылки для скачивания и при возникновении технических проблем незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу электронной почты: psyzel@yandex.ru.
3.12.4. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора до момента предоставления ссылки для скачивания Цифрового продукта (до направления ссылки). В этом случае Исполнитель возвращает уплаченные денежные средства в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Клиента на электронную почту Исполнителя psyzel@yandex.ru.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Права и обязанности Исполнителя:
4.1.1. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при несвоевременной оплате консультаций, супервизий, появления на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и иных причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
4.1.2. Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются Исполнителем, исходя из индивидуальной ситуации Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
4.1.3. Исполнитель имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту (помощь в проведении консультаций).
4.1.4. Исполнитель обязуется не передавать третьим лицам подробности работы с Клиентом в устной или письменной форме, в том числе членам семьи или родственникам, без прямого устного согласия Клиента. Исключением являются ситуации, когда данное условие противоречит законодательству Российской Федерации, в том числе Уголовному Кодексу Российской Федерации.
4.1.5. Исполнитель обязуется передать Цифровой продукт в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором;
4.1.6. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность полученных от Клиента персональных данных.
4.2. Права и обязанности Клиента
4.2.1. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг или товаров в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем Договоре.
4.2.2. Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя.
4.2.3. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания
психологических консультационных услуг и достижения качественного результата.
4.2.4. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение, в том числе в социальных сетях и иных Интернет-ресурсах. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Исполнителя на предъявление претензий Клиенту за нарушение авторских и других прав Исполнителя в судебном порядке.
4.2.5. Клиент имеет право получать от Исполнителя услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Исполнителя.
4.2.6. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом в одностороннем порядке.
4.2.7. В случае порчи имущества Клиентом – случайной или намеренной, ущерб возмещается клиентом в полном объеме.
4.2.8. На очной консультации Клиенту запрещается пользоваться электронными устройствами (смартфоны, ноутбуки и т.д.) без разрешения Исполнителя.
4.2.9. Во время индивидуальной консультации в режиме «онлайн» ответственность за соблюдение конфиденциальности в месте нахождения Клиента несет сам Клиент, а именно:
- Клиент обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном.
- Клиент на всем протяжении онлайн-сессии обязан обеспечить отсутствие иных лиц в помещении. В случае, если данное условия не будет соблюдено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Денежные средства за сессию, прерванную по вине Клиента, не возвращаются, т.к. являются штрафными санкциями Исполнителя в отношении Клиента за нарушения порядка проведения консультации.
4.2.10. Клиент обязуется оплатить Цифровой продукт в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего Договора;
4.2.11. Клиент обязуется не распространять, не перепродавать и не передавать третьим лицам полученный Цифровой продукт, а так же соблюдать условия использования Цифрового продукта, предусмотренные п. 2.1.3 настоящего Договора.
4.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему Договору.
4.4. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента:
— подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
— ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
— наличие качественной интернет-связи, в том числе: звука и видео, а также отсутствие посторонних звуков во время консультаций в режиме «онлайн»;
— регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.
5. Особенности оказания услуг Исполнителем
5.1. Клиент и Исполнитель поддерживают чисто профессиональные, а не личные отношения (несмотря на возникающую во время сессий психологическую близость). Приглашения личного характера, просьбы поговорить с родственниками и пр. отклоняются Исполнителем (Психологом) по умолчанию.
6. Политика обработки персональных данных
6.1. Совершая Акцепт настоящей Оферты, Клиент (далее также — Субъект персональных данных) предоставляет Исполнителю (далее также — Оператор) согласие на обработку следующих персональных данных:
- фамилия, имя, отчество;
- адрес электронной почты;
- контактный телефон (при указании);
- иные данные, добровольно предоставленные Клиентом при получении услуг от Исполнителя.
6.2. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в целях:
- исполнения обязательств по настоящему Договору (передача Цифрового продукта, осуществление расчётов, оказание психологических услуг);
- идентификации Покупателя;
- направления информационных сообщений о новых продуктах и услугах (при наличии отдельного согласия);
- исполнения требований законодательства Российской Федерации.
6.3. Обработка персональных данных включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6.4. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам (платёжным сервисам, службам доставки электронных сообщений) исключительно в целях исполнения обязательств по настоящему Договору и в объёме, необходимом для достижения указанных целей.
6.5. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
6.6. Субъект персональных данных вправе:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление на адрес электронной почты: psyzel@yandex.ru.
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
6.7. Согласие на обработку персональных данных действует до момента его отзыва Субъектом персональных данных или до достижения целей обработки.
6.8. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
6.9. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования (смешанная обработка).
6.10. Срок хранения персональных данных, передаваемых Сторонами, определяется сроком действия Договора и составляет не более 3 (трех) лет с момента последнего обращения к персональным данным.
6.11. Данные хранятся в защищённом сегменте информационной системы, доступ к которому имеют только уполномоченные сотрудники.
6.12. По истечении срока действия Договора, а также в случае отзыва согласия субъектом данных или выявления факта их неправомерной обработки, Исполнитель обязан уничтожить полученные персональные данные в срок не более 24 часов. Уничтожение носителей осуществляется путём измельчения на шредере (для бумажных носителей) либо с использованием сертифицированных средств гарантированного удаления данных (для электронных носителей).
6.13. В качестве подтверждения уничтожения персональных данных Исполнитель направляет Клиенту, по его письменному требованию, заверенные копии акта об уничтожении персональных данных и выгрузки из журнала регистрации событий в информационной системе в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения запроса о предоставлении данной информации.
7. Ответственность сторон
7.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, не отвечает за его физическое состояние.
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленного Цифрового продукта ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке, поскольку Цифровой продукт не является товаром, обладающим потребительскими свойствами, подлежащими объективной оценке.
7.4. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом информации может привести к отказу Исполнителя от проведения дальнейших психологических консультаций.
7.5. Клиент несет ответственность за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителей, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
7.6. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Клиента. Исполнитель не несет ответственности за результаты действий или бездействий Клиента.
7.7. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований действующего законодательства РФ, в том числе законодательства об авторских правах, об интеллектуальной собственности.
7.8. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Цифрового продукта Клиентом по причинам, связанным с ненадлежащим состоянием технических средств Клиента (устаревшее программное обеспечение, отсутствие необходимых программ для открытия файлов и т.п.).
8. Споры, разногласия сторон и прочие условия
8.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
8.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Конфиденциальность
9.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
9.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
10. Заключительное положение
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.
10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.
10.3. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.